返金ポリシー

返品期限は商品到着後30日間です。

返品の対象となるのは、商品がお受け取り時と同じ状態であること、未着用または未使用であること、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることです。また、レシートまたは購入証明書が必要となります。

返品を開始するには、 info@gcporcelain.comご返品は下記の住所までお送りください。

返品が受理された場合は、返送方法と返送先が記載された返送用ラベルをお送りいたします。返品を希望されずに返送された商品はお受けできません。

返品に関する問題がありましたら、いつでも info@gcporcelain.comまでご連絡ください。

ダメージの問題

万が一、不良品、破損品、ご注文と異なる商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。

例外/返品不可商品

腐敗しやすい商品（食品、花、植物など）、カスタマイズされた商品（特別注文品、パーソナル商品など）、パーソナルケア商品（美容品など）は返品できない場合があります。また、危険物、引火性液体、ガスの返品は受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。

申し訳ございませんが、販促品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換

必要な商品を確実に手に入れるには、手持ちの商品を返品し、返品が受理されたら、新しい商品だけを購入するのが一番手っ取り早い。

EU 14日間のクーリング・オフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）に発送される場合、お客様はいかなる理由であれ、正当な理由なく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記の通り、お客様の商品は、未使用または未使用で、ラベルが貼られ、元のパッケージに入っており、お客様が商品を受け取ったときと同じ状態でなければなりません。また、レシートまたは購入証明書が必要となります。

払い戻し

返品を受領し、検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法にて自動的に返金されます。また、銀行またはクレジットカード会社による返金処理に時間がかかる場合があります。

返品を承認してから15営業日以上経過した場合は、 info@gcporcelain.com