カスタマーヘルプ
注文と輸送
私たちの目標は、お客様のご注文を迅速に発送することです！平日午後2時（米国東部標準時間）までのご注文は、通常当日中に発送いたします。発送後、以下の配送時間がかかります：
- 標準発送：15～17営業日（月～金）
- お急ぎ便：7～10営業日（月～金）
- お急ぎ便：3～5営業日（月～金）
商品の在庫状況、カスタムオーダー、お住まいの地域によって配送にかかる日数が異なる場合があります。ご注文をお急ぎの場合は、チェックアウトの際に追加料金で配送オプションをお選びいただけます。ご注文の商品が発送されましたら、追跡情報をお知らせいたします。その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください！
セラミックのご注文に消費税が適用されるかどうかは、発送先によって異なります。
州X]の住所に発送されるご注文については、チェックアウト時に州および地域の売上税を徴収することが法律で義務付けられています。その他の州に発送する場合は、消費税は加算されません。
消費税率は、チェックアウト時に提供された住所と適用される可能性のある地方税に基づいています。正しい税率が適用されるよう、請求先住所と配送先住所が正しいことをご確認ください。
消費税についてご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお知らせください。チェックアウトプロセスを完了する前に、料金についてご説明させていただきます。
現在、世界50カ国以上に発送しています！最も人気のある海外発送先は以下の通りです：
- カナディアン
- グレートブリテンおよび北アイルランド連合王国
- オーストラリア
- フランス
- ドイツ
- 日本
お住まいの国に配送可能かどうかを確認するには、商品をショッピングカートに入れ、チェックアウトの際に住所を入力してください。ご指定の住所にお届けできない場合は、その旨ご連絡いたします。
国際配送にかかる日数は、配送先や通関手続きによって異なります。平均配達日数は7-21営業日です。海外からのご注文には追跡と保険が付きます。
その他、ご注文に関するご質問や、お住まいの地域までの送料の計算についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください！
ご注文が完了し、発送されると、Eメールで追跡情報が送信されます。
追跡情報が見つからない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。ご注文の状況をお知らせし、安全かつ予定通りに商品が到着するよう、喜んで対応させていただきます！その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
返品と交換
私たちは、すべてのお買い物に完全に満足していただきたいと願っています。何らかの理由で返品が必要な場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。
未使用の商品は、元の包装のままご返品いただければ、全額返金または交換させていただきます。カスタマイズまたはパーソナライズされた製品については、製品自体の費用のみが返金されます。
返品手続きを開始するには、 info@gcporcelain.com までメールをお送りください。ご返送いただいた商品の集荷の手配をいたします。
返送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。ご返品される商品は、タグとパッケージが新しい状態である必要があります。返金は通常、商品到着後2～3営業日以内に処理されます。
詳しくは、返金規定のページをご覧ください。
ご注文の商品が間違っていたり、破損していた場合は申し訳ございません。すぐにカスタマーケアチームまでご連絡ください！
聯系我們的最佳方式是發送電子郵件至info@gcporcelain.com。間違った商品が届いた場合、すぐに交換いたしますので、その旨ご連絡ください。
間違った商品の返品を希望される場合は、元払いの返品ラベルをお送りいたしますので、無料でご返送ください。商品を受け取り次第、全額を返金させていただくか、代替品をお送りさせていただきます。
返品の際に必要となる梱包材や外箱はすべて保管しておいてください。私たちは、間違った商品が届くとイライラすることを理解し、できるだけ早く問題を解決するお手伝いをしたいと考えています！私たちのチームは週7日、ご注文に関するご質問にお答えします。
万が一、高淳陶瓷の商品が破損していた場合は、大変申し訳ございません。すぐにinfo@gcporcelain.comまでご連絡ください。
可能であれば、高淳製陶所の製品または包装に破損があった場合、写真を撮ってお客様の検査にお使いください。すぐに無料で代替品を発送いたします。
また、破損した高春陶磁器の商品の返金をご希望の場合は、その旨をお知らせください。破損した商品はそのままお持ちいただいても、廃棄していただいても結構です。場合によっては、検査と今後のトラブル防止のため、返品をお願いすることがあります。
高春陶磁器の注文番号と破損の詳細をお知らせください。また、ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。またご不明な点がございましたら、何なりとお申し付けください！
返品をご希望の場合は、請先發送電子郵件至info@gcporcelain.com與我們聯系。返品承認番号と返送先住所をお知らせします。
お手続きを迅速に行うため、承認済みの返品を弊社までお送りください。
パッケージの外側に返品承認番号と内部注文情報を必ず記載してください。返品確認が取れ次第、ご連絡いただいた際と同じ方法で返金または交換の手続きを行います。
返品の際は、安全な配送を確保するため、追跡可能で保険付きの配送方法をご利用ください。返送料はお客様のご負担となります。その他、返品方法についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください！
世界配送無料
返金保証
安全な支払い